[单选题]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

正确答案 ：D

共性

[多选题]营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（）

正确答案 ：ACDE

A．工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理

C．营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致

D．严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料

E．密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

[多选题]营业厅营销模式转型工作中，激励考核的基本原则是（）

正确答案 ：ABC

A．以业绩为依据

B．正向激励为主

C．岗位不同激励标准不同

[多选题]营业厅信息管理的内容包含（）

正确答案 ：ABCDE

A．营业厅信息使用平台搭建

B．信息传递的有效性管理

C．报表管理

D．信息的共享管理

E．信息的保密管理

[多选题]下面关于可视电话业务说法正确的有：（）

正确答案 ：ABC

集视频、话音于一体的多媒体通信业务；

是音频和视频的同步通信；

具有音频视频通话转换功能；

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