正确答案: D

顾客分类管理功能模块

题目：下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

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[多选题]饭店品牌的塑造应从（）入手。

品牌决策

品牌设计

服务提升

有形展示

[单选题]我国第一家饭店集团（公司）的是（）

上海锦江