正确答案: C

良好的公文写作能力

题目：以下不属于客户服务代表岗位要求的有（）

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[单选题]在客服代表的基本规范用语中，当客户责怪应答慢或等待时间长时，客服代表应该如何应答（）

对不起，让您久等了

[多选题]营销失败受到小挫折时，以下想法正确的是（）。

这客户不了解我们产品

我要再去熟悉下脚本，试试下一个客户

我去听听其他同事的经验，看他们怎么和客户说的