[单选题]基础质量管理不包括（）。

正确答案 ：D

服务项目

[单选题]“坚持以目标为导向，目标应具体”体现了计划工作什么原则？（）

正确答案 ：C

可考核性原则

[单选题]哪项是组织文化的特点？（）

正确答案 ：E

整合性

[单选题]控制的第三步是（）。

正确答案 ：E

纠正偏差

[单选题]每日二班制的缺点在于（）。

正确答案 ：B

连续工作时间长

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