正确答案: B

建立标准

题目：()是开展控制工作的前提。

解析：建立标准是开展控制工作的前提。参见教材P172

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业开展“绿色营销”，即在开展经营活动的同时，要充分考虑()。

社会发展

人类长期利益

环境保护

商业道德

解析：然环境要求企业进行“绿色营销”，在开展经营活动的同时，充分考虑环境保护、社会发展、人类长期利益和商业道德。

[单选题]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

交互营销

解析：本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

[单选题]组织外部环境的具体环境不包括()。

经济环境

解析：经济环境属于组织的一般环境。

[多选题]现场控制又称为()。

事中控制

过程控制

解析：现场控制，又称事中控制或过程控制。参见教材P172

[多选题]领导者的职位权力来源于()。

法定的权力

处罚的权力

奖励的权力

解析：本题考查领导者的职位权力来源。其他两项属于个人权力。参见教材162页。

[单选题]下面的论述表达的是（）号的性格特征“恭维是很难的。你很难完全相信这些话，因为你同样很在意那些没有说出来的负面信息。这是一种非常奇异的感觉，一个看上去完美无缺的脸，突然变得愚蠢了，就因为对方刚刚说了一句你根本不相信的恭维话。”

六号