[多选题]工行发放有关身份确认工具时必须坚持（）.

正确答案 ：ABE

A、由客户本人领取

B、做到当面签收。

E、双人发放

[多选题]单位银行结算帐户有下列情况之一不能办理销户手续（）.

正确答案 ：BCD

B、有浮动余额

C、未归还的贷款

D、欠息

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