正确答案: ABCDE

电话管理 开放连接服务 报表统计分析 管理分析工具 市场活动支持服务

题目：CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（）

淘汰控制

[单选题]企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）

企业提供给客户的信息

[单选题]企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

开发期客户服务