正确答案: B

综合水平

题目：服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。

D、残损商品理货员可自行销毁

[单选题]客服部工作内容下列不包括（）。

D、为顾客提供结款服务

[多选题]超市的特点（）

A、目标顾客

B、商品结构

C、价格策略

D、销售方法

[单选题]倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

D、有效提问

[单选题]1996年我国第一家中外合资的超市是（）

法国家乐福

[单选题]顾客最基本、也是最主要的购买动机是（）。

实用、省时、经济