正确答案: BCD

在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能 用CTI技术实现通信和计算机的功能结合 在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统

题目：ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]互动营销强调（）。

B．企业和消费者间交互式交流的双向推动

[单选题]客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）

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