[单选题]下列属于绩效管理系统设计前期准备工作的是（）。

正确答案 ：B

制作工作说明书

解析：绩效管理体系设计的前期准备工作主要有：明确企业的战略目标，进行工作分析形成工作说明书，进行岗位胜任特征模型设计。

[单选题]下列百分率法的计算公式正确的是（）。

正确答案 ：B

考评得分＝实际分／标准分×权重分数

解析：百分率法计算公式：考评得分＝实际分／标准分×权重分数。

[单选题]绩效反馈面谈的程序不包括（）。

正确答案 ：B

与被考评者讨论考评指标的设计和依据

解析：绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议。

[单选题]下列不属于平衡计分卡管理水平上的障碍的是（）。

正确答案 ：C

如何实现组织考评与个人考评的衔接

解析：平衡计分卡管理水平上的障碍：①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。

[多选题]平衡计分卡突出表现为四种"平衡"，具体为（）。

正确答案 ：ACDE

外部衡量和内部衡量之间的平衡

期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

定量衡量和定性衡量之间的平衡

短期目标和长期目标之间的平衡

解析：相比传统的绩效管理工具，平衡计分卡突出表现为四种"平衡"：①外部衡量和内部衡量之间的平衡；②期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；③定量衡量和定性衡量之间的平衡；④短期目标和长期目标之间的平衡。

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