[多选题]下列属于基层（作业层）信息需求特点的有（）。

正确答案 ：BCD

来源于组织内部

重复性和可预见性程度高

精确性高

解析：基层（作业层）信息需求具有来源于组织内部、详细程度高、重复性和可预见性程度高、精确性高等特点。选项A属于中层（管理层）信息需求的特点。

[多选题]下列属于选择ERP软件与实施服务时一般应该参考和注意的方面有（）。

正确答案 ：ABCD

软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展

软件供应商的维护以及二次开发支持能力

供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力

软件的运行环境

解析：选择ERP软件与实施服务时一般应该参考和注意以下几个方面：（1）软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展；（2）软件供应商的维护以及二次开发支持能力；（3）文档资料的规范性；（4）实施服务的方法与质量；（5）软件供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力；（6）走}方实施ERP成功的企业；（7）注意软件的运行环境；（8）ERP软件与实施服务的价格；（9）方案比较。

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