[单选题]以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

正确答案 ：B

基金转换

[单选题]下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。

正确答案 ：A

在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好

[多选题]以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。

正确答案 ：ABD

国内特快专递邮件起重500克

国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位

国内特快专递邮件续重分为5档

[多选题]客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

正确答案 ：ABCD

以往的购买经验

朋友的意见

公司的信息与承诺

竞争对手的信息与承诺

[多选题]下列选项中关于户外广告特点表述正确的有（）。

正确答案 ：ACD

更新速度慢

覆盖范围小

成本低

[多选题]以下选项中，属于邮政企业经营业务的有（）。

正确答案 ：ABCD

国内报刊、图书等出版物发行

邮票发行以及集邮票品制作、销售

邮政汇兑、邮政储蓄

邮件寄递

[多选题]交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。

正确答案 ：ACD

情操

知识

感情

[单选题]下列选项不属于邮政六项用品用具的是（）。

正确答案 ：D

邮政业务单据

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