[单选题]职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。

正确答案 ：D

感谢声

[单选题]消费者人身方面的权利是指()。

正确答案 ：A

生命健康权

[单选题]某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于()。

正确答案 ：B

判断抽样法

[单选题]由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于()。

正确答案 ：C

遗憾最小原则

[单选题]()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。

正确答案 ：A

绝对分析法

[单选题]极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于()。

正确答案 ：A

创新采用者

[单选题]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于()。

正确答案 ：A

差别化

[单选题]销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。

正确答案 ：B

营销总目标

[多选题]文化营销可从()等层面渐次推进和展开。

正确答案 ：ABC

企业文化层面

品牌文化层面

产品层面

[多选题]连锁经营的品种选择首要的是要经营()。

正确答案 ：BC

大众化品种

实用的品种

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