正确答案: ABCDE

明确职责、分级负责 细分客户、差别服务 强化营销、加强联动 规范操作、严控风险 完善机制、科学考核

题目：小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）

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[多选题]网点负责人履职应落实以下哪些要求？（）

A.督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责B.对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正C.对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平D.对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正E.执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利

[多选题]按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行须关闭项目封闭账户的（）功能

网上银行

通兑

对公一户通

[单选题]客户通过个人网上银行进行信用卡还款，只能设定状态正常的（）为信用卡约定还款账户

活期签约账户