正确答案:

题目：工程流程中的“资料归档阶段”是指对变更过的（）进行更新归档，并按模板格式统计汇总，作为费用结算依据。

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[单选题]输入“ping211.90.216.130”表示（）

D、向目标发送一个测试包再由对端发回一个包

[单选题]故障投诉处理的时段要求为（）。

B、7*24小时

[单选题]“客户投诉率”的基准值为（）。

B、5％