正确答案: A

A．要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的

题目：关于投诉，以下观点不正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施。向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。

B．保安

[单选题]理财中心从服务和环境建设上要体现出“专属、（）、安全、舒适、尊贵”的特点。

A．私密

[单选题]组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照“（）、突出特色、因地制宜、实用高效”的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。

B．方便客户