正确答案: ABC

工资 医疗、养老、失业保险 统筹费

题目：运营费用的人工费包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国写字楼分类尚无统一标准，国外通常将写字楼分为()等级。

B、三个

解析：国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。参见教材P342。【该题针对“写字楼物业管理”知识点进行考核】

[单选题]商业零售物业基础租金常以每平方米为基础计算，也称（）。

最低租金

[多选题]物业服务企业向业主提供的财务收支报告中，应首先有一个包括（）报告等内容的经营概况介绍。

空置情况

租金清单

拖欠或收租损失

解析：在物业服务企业向业主提供的报告中，应首先有一个包括租金清单、空置情况和拖欠或收租损失报告等内容的经营概况介绍，这是物业在报告期有关经营收入和费用支出的概要性报告，重点说明业主可获得的净经营收入。还要向业主提交有关经营情况的分析报告，这是物业服务企业和业主相互沟通的重要方式，对于物业服务企业和业主之间更好地配合工作，尤其是在物业经营出现困难时双方能同舟共济很有帮助。