正确答案: ABC

企业文化层面 品牌文化层面 产品层面

题目：文化营销可以从（）渐次推进和展开。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于（）。

产品线延伸决策

解析：产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。

[单选题]市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。

领导能力

解析：企且在财务方面的相对竞争优势主要考察长期资金和短期资金的来源及资金成本、支付能力、现金流量以及财务制度与人员素质等指标。

[单选题]业采用零层渠道的优势不包括（）。

营销成本更低

解析：企业采用零层渠道的优势包括：①更易熟悉市场；②周转迅速；③启动容易；④易于控制价格⑤可强化推销效果。

[单选题]一般情况下，（）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。

东道主

[单选题]CRM是一种以（）为核心的管理原则。

客户需求

[多选题]客户信用管理的内容主要包括（）。

信用管理目标

追回账款的策略

制定信用政策