正确答案: D

D、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

题目：受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。

C、特快专递函件

D、特快专递包件

[单选题]邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务（不具备排他性），以充分提高网点的资源效益。

A、利用邮政现有网点

[单选题]邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

A、地名和日期