正确答案: C

移机不改号

题目：客户要求移机后号码不变的业务有（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）

A、稳定客户

[单选题]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）

A、20秒内人工接通率≥85%

[单选题]以下哪项不是正确的工作减压方式（）

找公用电话回骂客户

[单选题]以下不属于客户服务代表岗位要求的有（）

良好的公文写作能力

[多选题]员工职业操守要求员工在日常工作中应自觉遵循以下原则（）

诚实信用

公平

遵纪守法

保密义务

[单选题]以下对投诉中首问负责制原则理解不正确的是（）。

接待客户问题的第一人，必须对客户反映的问题做好全程的跟踪回访工作

[多选题]声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（）

不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情

因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然