正确答案: ABDE

介绍自己服务的机构和地理位置 尽量先找居民的“熟人”引见自己 谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接 主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

题目：社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。

解析：社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”，引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]社区通过（）来实现社区的基本功能。

正式和非正式的组织和团体

解析：社区功能实现的媒介。

[单选题]社区社会工作者将解决社区环境污染问题定为近期工作的目标，在罗斯曼对社区工作目标的分类里，这属于（）。

任务目标

解析：社区工作的目标分类。

[单选题]在罗斯曼看来，所谓（），是解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。

任务目标

解析：社区工作的任务目标。

[单选题]（）是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社会需要，解决社区问题；另一方面它也是工作目标之一，为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。

建立和发展社区组织

解析：组织社区。

[单选题]社会工作者小冉最近刚到一个社区开展活动，对社区的情况不是很了解，他准备先找几个居民聊一聊，了解一下社区的基本情况和社区居民的一些想法。下列不太适合作为接触对象的是（）。

在社区偶遇的普通居民

解析：与居民接触的技巧。

[单选题]在社区工作中，社会工作者最关注的是（）。

社区居民的社会意识提升和能力增长

解析：在社区工作中，社区居民是最有价值的资源，他们的社会意识提升和能力增长是社会工作者最关注的。【命题点拨】本题考查的是社区工作中社会工作者最关注的目标，注重理解社区居民在社会工作中的重要地位。

[多选题]培养社区居民骨干的重点工作技巧有（）。

鼓励参与

增强管理能力

培训工作技巧

建立民主领导风格

解析：培养社区居民骨干的重点工作技巧包括：①鼓励参与；②建立民主领导风格；③培训工作技巧；④增强管理能力。

[多选题]在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的角色是（）。

技术专家

方案实施者

解析：在社会策划模式中，社会工作者的角色为技术专家和方案实施者。【命题点拨】本题考查的是社会策划模式中社会工作者的角色。社会工作者需要使用专业技术做出策划并有责任执行有关方案。

[多选题]在某次社区会议中，主持会议的社会工作者首先针对某一问题对大家发问：“大家怎么看待这个问题？”并在离题时建议：“大家刚才的意见很好，不过我们现在还是来讨论一下某问题，其他问题稍后讨论，好不好？”在会议中，社会工作者采用了（）技巧。

提问和邀请发言

聚焦

解析：社区工作者的第一句提问使用了提问和邀请发言的技巧，鼓励与会者发表意见；第二句采用了聚焦的技巧，在离题或者纠缠于枝节问题的时候将会议讨论焦点拉回正题。【命题点拨】本题考查的是主持会议的技巧。可根据案例来理解这两个技巧的内容与适用情形。