正确答案: A

正确

题目：制造企业物流总成本一般包括：运输成本、存货持有成本和物流行政管理成本。

解析：社会物流总成本一般包括：运输成本、存货持有成本和物流行政管理成本。

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[单选题]按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，可把物流成本分成除（）外的三方面。

C．行业物流成本

[单选题]物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

衡量物流客户服务的执行标准

[多选题]下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

确定并策划各部门工作过程的持续质量改进

对物流过程进行管理

创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

解析：企业物流纵向层次的质量改进方法主要包括：对物流过程进行管理；具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等；确定并策划各部门工作过程的持续质量改进；创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境。AC项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。