正确答案:

题目：CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）

管理理念的宏观层面

企业商业模式的中观层面

应用系统的微观层面