正确答案: AC

买卖 租赁

题目：存量房经纪业务为主的房地产经纪机构主要从事存量房，特别是存量住宅的（）经纪业务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]采用（）时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。

A.矩阵制组织结构形式B.分部制组织结构形式C.直线-参谋制组织结构形式D.网络制组织结构形式

[单选题]在（）下，公司成为一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织-虚拟组织，依靠长期分包合同和电子信息系统同有关各方建立紧密联系。

网络制组织结构形式

[单选题]下列工作中，属于房地产经纪机构连锁店经理岗位的工作是（）。

[单选题]（）是客户关系管理的核心。

客户资料数据库

解析：客户关系管理系统的构成：房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

[多选题]房地产经纪机构的一体化成长战略的类型包括（）。

前向一体化

后向一体化

水平一体化

[多选题]客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。

客户账号管理

服务合约管理

服务请求管理

联系活动管理