[单选题]认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括()。

正确答案 ：D

选择性遗忘

解析：认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选择性注意、选择性误解和选择性记忆。参见教材P130

[多选题]在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑()。

正确答案 ：ABC

产品的属性

每个属性的权重

每个方案在每个属性上的得分

解析：本题考查“期望值模型”。选项DE属于干扰项。参见教材P132

[单选题]相对于差异营销和无差异营销，集中营销的不同之处在于()。

正确答案 ：A

目标市场比较单一和窄小

解析：本题考查集中营销的特点。集中营销只将实力集中于一个或少数几个子市场上。

[多选题]划分部门的方法有很多，主要有()。

正确答案 ：ACDE

按人数划分部门

按过程划分部门

按设备划分部门

按产品划分部门

解析：本题考查划分部门的方法。划分部门的方法有很多，主要有按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程和设备划分部门。

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