正确答案: CDE

定线包乘制 循环包乘制 循环轮乘制

题目：汽车客运乘务工作的基本组织形式有（）。

解析：本题考查汽车客运乘务工作的组织形式。汽车客运乘务工作的基本组织形式有定线包乘制、循环包乘制和循环轮乘制。

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[单选题]道路旅客运输服务质量的首要特性是（）。

安全性

解析：本题考查道路旅客运输质量特性。安全性是道路旅客运输服务质量的首要特性。

[单选题]某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。