正确答案: ACDE

外部衡量和内部衡量之间的平衡 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡 定量衡量和定性衡量之间的平衡 短期目标和长期目标之间的平衡

题目：平衡计分卡突出表现为四种"平衡"，具体为（）。

解析：相比传统的绩效管理工具，平衡计分卡突出表现为四种"平衡"：①外部衡量和内部衡量之间的平衡；②期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；③定量衡量和定性衡量之间的平衡；④短期目标和长期目标之间的平衡。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照工作说明书的对象不同，可以具体区分为岗位工作说明书和（）。

部门工作说明书

解析：由于工作说明书的对象不同，可以具体区分为：岗位工作说明书和部门工作说明书。

[单选题]绩效考评结果反馈体系的主要功能不包括（）。

使被考评者了解自己和其他人的考评成绩差距

解析：绩效考评结果反馈体系的主要功能包括：帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训，找出工作中存在的关键问题与主要不足，提出改进计划。

[单选题]设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

技术和管理水平

解析：设计与运用平衡计分卡的障碍：①技术上的障碍；②管理水平上的障碍。

[单选题]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。

财务指标

解析：对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

[多选题]绩效管理运作体系主要包括（）。

考评的组织设计

考评的流程设计

考评方式方法

考评的工具设计

解析：绩效管理运作体系主要包括：考评的组织设计、考评流程设计以及考评的方式方法和考评工具设计等内容。