正确答案:

题目：（）需要指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。

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[多选题]德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有（）

个体内部特征

环境

[多选题]旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为（）

对安全方便的期待

对服务态度的期待

对服务效果的期待