正确答案: B

客户身份

题目：金融机构应建立（）登记制度，审查在本机构办理存款、结算等业务的客户的身份。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《商业银行内部控制评价试行办法》规定内部控制评价应遵循的原则不包括（）。

公开性原则有效性原则

[单选题]FATF提出的（）建议是西方反洗钱行动的主要纲领。

40条

[单选题]在差异化服务营销中，网点的客户经理将承担（）。

A、销售较高价产品、资产配置的产品

[单选题]信用卡到期时，为持卡人提供上门换卡服务是一种（）。

[单选题]在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。

A、客户有受重视的感觉B、让客户能尽快冷静C、稳定投诉处理人员的情绪D、以上三者都是

[单选题]处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。

A、平复情绪B、清洁现场C、客户第一D、清醒头脑