正确答案: C

妥善保存客户资料及其交易信息档案

题目：属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）

D．定期对所管理的客户情况进行分析

[单选题]以下男士仪容仪表中，表述错误的是（）

手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。

[单选题]对客户进行指引错误的做法是（）

若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。

[单选题]关于握手礼仪的描述中，正确的是（）

见到长辈，要主动伸手握手

[单选题]个人客户经理应当勤勉尽职，（）

D、不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作

[多选题]在进行行进指引时，正确的方式是（）

在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。

若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。

在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意。

[多选题]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。

员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务

员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况