正确答案: CE

员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决 对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

题目： 关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有（ ）。

解析：本题考查冲突处理。常见的冲突解决方法冲突解决方法 适用条件协商法 冲突双方势均力敌且理由都很合理教育法 员工因一些不切实际的想法而产生的自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况拖延法 双方冲突并不十分严重，且是有认识引起的，同时对工作并没有太大的影响和平共处法 冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面转移目标法 员工间的冲突是因为双方一时的冲动引起的上级仲裁法 冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于绩效考核方法的选择，错误的是( )。

员工工作的独立性高的工作，绩效的衡量标准客观性很弱，可以选择行为锚定法

解析：不稳定的、内容程序性弱的、员工工作的独立性高的工作，绩效衡量标准客观性很弱，可以选择非系统化的考核方法，如关键事件法；稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作的独立性居中的工作，绩效衡量标准的客观性居中，可以选择目标管理法；稳定的、内容程序性强的、员工工作的独立性低的工作，绩效衡量标准客观性很强，可以选择将员工的行为与工作标准进行对照的评价方法，如行为锚定法。

[单选题]关于组织承诺的影响后果，下列说法错误的是( )。

继续承诺高的员工会积极地投入工作，虽然表现出明显的功利之心，但会以较高的热情去完成本职工作

解析：C项，继续承诺高的员工则可能随时准备着跳槽，尽管有时也可能积极投入工作，但常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍、完成应该完成的工作。

[多选题]用人单位依法享有的权利包括( )。

自主决定招用劳动者的数量

自主决定招用劳动者的时间

自主决定用工形式

解析：用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。

[单选题]关于绩效的说法，正确的是( )。

绩效是员工内在素质和潜能的一种体现

解析：绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。