正确答案: ABCDE

明确性原则 可测性原则 可达成原则 相关性原则 时限性原则

题目：设计关键绩效指标时，必须符合的原则有（）。

解析：设计关键绩效指标时，必须符合SMART原则，即：明确性原则、可测性原则、可达成原则、相关性原则、时限性原则。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于绩效管理系统设计前期准备工作的是（）。

制作工作说明书

解析：绩效管理体系设计的前期准备工作主要有：明确企业的战略目标，进行工作分析形成工作说明书，进行岗位胜任特征模型设计。

[单选题]关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是（）。

修改和调整现行绩效管理方案的规定

解析：绩效管理委员会主要职责：领导和推动企业的绩效管理；研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制；解释现行绩效管理方案的规定；临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等。

[单选题]平衡计分卡各指标来源于（）。

组织的战略目标

解析：平衡计分卡各指标来源于组织的战略目标。

[单选题]下列不属于战略分析工具的是（）。

决策分析

解析：企业可以从平衡计分卡的四个角度入手，分别运用SWOT分析、PEST分析、价值链分析等战略分析工具。

[单选题]作为企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具的是（）。

绩效指标体系

解析：绩效指标体系是企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具。

[多选题]绩效反馈面谈程序包括（）。

营造和谐面谈气氛

讨论每项工作目标考评结果

说明面谈的目的、步骤和时间

提出培训开发的需求

需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议

解析：绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提建议。

[多选题]以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程包括（）。

建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

对企业所处的内外部环境进行分析

制定企业战略目标

战略执行与跟踪

战略的评估与控制

解析：以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程：①建立企业使命、愿景、价值观、长期目标；②对企业所处的内外部环境进行分析；③制定企业战略目标；④战略执行与跟踪；⑤战略的评估与控制。