[多选题]人寿保险客户服务的特点包括()

正确答案 ：ABD

服务需求的差异性

服务的不可控制性

服务本身是一种产品

解析：考查寿险客户服务的特点。

[多选题]保险人规定保费自动垫缴条款的目的是()

正确答案 ：AD

减少保险单失效量

维持较高的续保率

解析：保险人规定保费自动垫缴条款的目的是减少保险单失效量、维持较高的续保率

[单选题]人寿保险是以人的生命为保险标的的一种保险，是为解决（）而设立的保险业务。

正确答案 ：D

死亡风险和年老风险

解析：人寿保险简称寿险，是以被保险人的生命为保险标的，被保险人的死亡或者生存到一定年龄为保险事故的一种人身保险。

[单选题]下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。

正确答案 ：C

服务的不可分割性

解析：下列关于人寿保险客户服务特点：①服务本身就是一种产品；②服务需求的差异性；③服务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务提供的复杂性。

[单选题]终身死亡保险中一般生命表的终端年龄为（）。

正确答案 ：B

100岁

解析：终身死亡保险简称终身寿险，它为被保险人提供终身的死亡保障，一般到生命表的终端年龄100岁时止。

[单选题]万能保险最显著的特点是（），也是其保持长期竞争力的主要原因。

正确答案 ：D

弹性

解析：弹性"作为万能寿险最显著的特点，是其保持长期竞争力的主要原因。在保险期间内，它的保费可以随保单所有人的需求与经济状况而改变，投保人甚至可以暂时停止交纳保费。

[单选题]人寿保险保单转让时，为了产生法律效力必须（）。

正确答案 ：C

书面通知保险人

解析：人寿保险单的转让是一种民事权利，义务关系的转让，并不改变保险人。但保单转让时，必须书面通知保险人，否则不产生法律效力。

[单选题]下列关于人寿保险与婚姻家庭法的说法中，错误的是（）。

正确答案 ：D

男女双方离婚后，保险利益消失，在婚姻关系存续期间已成立的保险合同失效

解析：男女双方离婚后保险利益消失，不能成为彼此保险合同的参加者，但离婚并不影响在婚姻关系存续期间已成立的保险合同的效力。

[多选题]两全保险的基本用途有（）。

正确答案 ：ADE

提供老年退休基金

一定程度上解除由于被保险人死亡而给家庭生活带来的后顾之忧

为遗属提供生活与教育费用

解析：两全保险有两项基本用途：①提供老年退休基金；②为遗属提供生活与教育费用。既可以保障被保险人退休后生活的需要，又可以在一定程度上解除由于被保险人死亡而给家庭生活带来的后顾之忧。

[单选题]某X寿险公司专门为农民设计了新简易人身保险（以下简称"新简身险"），该保险覆盖疾病身故和意外身故双重责任，到期如果生存，超额返还本金。甲某家住农村，2007年3月19日，甲某为自己投保了基本保额为6530元的"新简身险"，年交保费500元。投保后仅9天，甲某在开车去外地运货的途中和另一辆车相撞，当场身亡，其家人遂向X寿险公司报案并提出索赔。根据保单约定，被保险人因遭受意外伤害，并自意外伤害之日起180天内不幸身故，保险公司按保额的8倍支付保险金。根据以上资料，回答下列问题：

正确答案 ：

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