正确答案: A

A、10%

题目：烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训（）

D、相对因素法

[单选题]品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的（）。

B、市场空缺

[多选题]卷烟出口的形式主要有（）

一般贸易

政府间的易货贸易

来牌加工

来料加工

[单选题]品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和是指（）。

品牌文化

[多选题]下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性

把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求

了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现

打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标