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中国电信知识竞赛题库
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客户服务中心的客户关系管理题库
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正确答案:
A
用户至上用心服务
题目:电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施,这种日常服务工作中的小细节,体现了中国电信()服务理念。
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维系和挽留工作就是客户服务部门的事情,和公司其他部门无关。
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