正确答案:

题目：投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]属于通信消费心理的因素是（）。

A、便捷心理

B、求知心理

D、求美心理