正确答案: ABCE

情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验 从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后 情绪往往由事物的表面现象引起，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起 情绪是情感的外在表现

题目：关于情绪和情感，下列陈述正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]就业服务主要由（ ）提供。

人力资源市场

解析：就业服务主要通过人力资源市场来提供，而失业管理主要通过失业预警和失业登记来实现。

[多选题]关于人力资源管理在组织管理中地位的说法，正确的是（）。

人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的

人力资源管理是组织竞争力的重要要素

有效的人力资源管理有助于提高客户满意度

解析：人力资源管理的重要性包括：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。②人力资源管理有助于实现和提升企业的绩效。企业绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，要赢得顾客的忠诚，必须使顾客对自己的产品和服务满意，而实现这一点需要依赖于员工的工作。员工的工作效果受制于他们的能力、工作满意度和对工作的态度。而员工工作能力的增进、工作满意度的提高和工作态度的改善依赖于人力资源管理的实践活动。③人力资源管理是组织竞争力的重要要素。

[多选题]某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用因素比较法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情。 根据以上资料，回答下列问题：

关于薪酬变动范围的陈述，正确的是( )。

薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度

薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率

解析：2.薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度，即最高值与最低值之间的绝对差距；薪酬变动比率它是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率。

[单选题]下列选项中，( )不是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场相对隔离的主要原因。

工资率

解析：贫穷、歧视以及技能缺乏等是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因；工资率不同则是优等劳动力市场和次等劳动力市场之间出现相对隔离所带来的结果。

[单选题]标准工时制度下，劳动者每周工作时间为( )小时。

40

解析：标准工时是法律规定的国家机关、社会团体、企业事业单位在正常情况下普遍实行的工作日，即劳动者每日工作时间8小时，每周工作时间40小时。

[单选题] 某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现，造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励；员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。根据以上资料，回答下列问题：

专家提出的解决方案中，对于员工的奖励方式属于（）。

特殊绩效奖励计划

解析：特殊绩效奖励计划是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人以及团队，在绩效加薪额外给予必要的奖励。专家提出“对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励”属于特殊绩效奖励计划。