正确答案: ACD

A、我们的经验有限 C、我们没有关注客人 D、我们做出错误的猜测

题目：为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。

C、90%

[单选题]除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是（）。

扩大酒店的声誉，赢得更多的业务

[单选题]以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向，正确的是哪项（）？

夜审时，将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订，入封包进财务