正确答案: D

交互式网络联系

题目：CRM一般承担电子商务中下列哪类信息集成功能（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户的整体价值包括（）

产品价值

服务价值

人员价值

[单选题]无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）

垄断性忠诚

[多选题]关系生命周期主要有哪些阶段（）

认知

探测

扩展

投入

终止

[多选题]下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）

网上服务管理

在线销售管理

在线营销管理

[多选题]优化阶段是在对交叉营销做分析时，具体的数据挖掘过程的步骤之一，在这个阶段的处理方法有（）。

质朴的方法

平均效益方法

个人效益方法

有约束条件的优化方法

[多选题]在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN”的原则，“MAN”指什么（）。

金钱

购买力

需求