正确答案: C

C、问题分析

题目：软件过程改进（softwareprocesslmprovement,SPI）是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变（进）进行计划、实施的过程，根据相关标准，软件过程改进一般从（）开始

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[单选题]一个项目经理被分配到一个高优先度的新项目，只有5个可用的资源，因为其他资源已经被承诺给别的项目。完成项目的资源可用时间不足所需时间的一半，并且这个项目经理不能说服管理层改变项目的结束日期，此时，项目经理应（）

C、通过删除在限定的时间内不能完成的工作来削减工作范围

解析：答案选项D是不行的，因为资源已经提供了。答案选项B是个好主意，但它不针对这道题。答案选项A永远不是解决这种问题的首选手段，因为项目经理使用加班会失去他人的可信性和绩效。最佳的选择是考虑削减工作范围。

[单选题]企业通过网页安排向消费者提供记次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式属于（）。

B、B2C的在线付费浏览模式

解析：从题干可知，是企业（Business）对消费者（Customer），因此属于B2C。例如消费者想从某个网站下载文件，需要支付电子币就属于这类行为。

[单选题]关于ISATAP技术，以下说法错误的是（）

D、隧道端节点必须具有IPV4地址

[多选题]WLAN的覆盖方式有（）

A、室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式

C、室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式

[多选题]下列对服务台的目标理解正确的哪项（）

A、为顾客和用户提供单一联系点

B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务

C、协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度

[单选题]CCMP以及TKIP是Wlan中哪个协议标准里包含的内容（）

B、IEEE802.11i