[单选题]关于载重电报，正确的是（）

正确答案 ：D

D、以上均不对

[多选题]航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

正确答案 ：ABD

A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意

B、尽可能安排旅客改乘后续航班

D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

[多选题]常见的质量统计工具中的（）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表

正确答案 ：BD

B、因果图

D、对策表

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