正确答案: ABCD

银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准 保障残疾人客户合法权益 促进社会和谐 银行业可持续发展

题目：行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作（）及（）进行独立的审查和评价。

制度建设

执行情况

[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

公平交易权