正确答案: C

互动营销

题目：营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关键假设条件的目的是从（）角度辨别哪些对营销战略的成败至关重要的因素。

B、态势考察

[多选题]分散化战略主要采取（）

A、同心多角化

B、水平多角化

C、跨领域多角化

[单选题]“麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）

C、前瞻性

[单选题]研究者发现了沟通中存在的四个层次的潜在难题中，最显而易见因而也最容易克服的是（）。

语言的差异

[单选题]影响服务定价的因素除了成本、需求及竞争外，还包括（）

服务特征

[单选题]（）一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观比较，以解决定位的问题。

定位图

[多选题]服务产品创新的方向有（）。

完全创新产品

进入新市场的产品

新服务产品

产品线扩展

产品改善和风格变化