正确答案: D

人力管理、质量管理

题目：企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序技能知识等。下列不属于企业资源的是()

解析：物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。无形资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。人力管理和质量管理属于企业能力中的生产管理能力。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于波士顿矩阵的说法中正确的是()

瘦狗产品的特征是低市场份额和低市场增长率

解析：【答案解析】：市场增长率高的产品类型包括明星产品和问号产品，因此选项A错误。瘦狗产品的首选战略是控制成本，明星产品的首选战略是大力投资，巩固或进一步扩大市场份额，因此选项B错误。波士顿矩阵没有考虑风险，因此选项D错误。正确答案为C。【该题针对“[新]波士顿矩阵”知识点进行考核】

[多选题]在对部门绩效考评中，剩余收益的运用不如已动用资本回报率广泛，其原因有()

剩余收益不能对不同规模的部门进行简单比较

剩余收益的计算需要估计一个必要报酬率，而这一报酬率会因部门而异

它比简单的收益百分比复杂

解析：选项D为两个指标的共同缺陷。

[单选题]下列关于汇率风险管理策略的说法中，不正确的是()

货币折算风险既影响企业的资产负债表，又影响企业的利润表

解析：货币折算只是对企业的资产负债表，而非利润表具有影响，所以选项A的说法不正确。

[多选题]20世纪80年代关于内部控制理论研究成果的代表是美国注册会计师协会于1998年5月发布的《企业准则公告第55号》(SAS55)，其中认为内部控制结构由下列()要素组成。

控制环境

会计制度

控制程序

解析：内部控制结构的要素：控制环境，指对建立、加强或削弱特定政策与程序的效率有重大影响的各种因素;会计制度，指为认定、分析、归类、记录、编报各项经济业务，明确资产与负债的经管责任而规定的各种方法;控制程序，指企业为保证目标的实现而建立的政策和程序。

[单选题]如果企业当前产业缺乏吸引力，而企业也不具备较强的能力和技能转向相关产品或服务，较为现实的选择就是采用()

非相关多元化战略

解析：如果企业当前产业缺乏吸引力，而企业也不具备较强的能力和技能转向相关产品或服务，较为现实的选择就是采用非相关多元化战略。采用非相关多元化战略的主要目标不是利用产品、技术营销等方面的共同性，而是从财务上考虑平衡现金流或者获取新的利润增长点。当企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，比较适宜采用同心多元化战略。[该题针对“一体化战略”知识点进行考核]

[单选题]某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于()。

市场细分

解析：市场细分是根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。

[单选题]乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（）。

私人障碍