正确答案: B

期望型需求（越多越好的）

题目：按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在假设检验中，一般工业统计中推荐的要求为α风险为：（）

〈0.05

[单选题]一个32的实验意味着：（）

两因子三水平

[单选题]下列内容中，适合使用卡方检验方法的是（）

A：离散X离散Y

[单选题]黑带在改进某一业务流程中确定了以下测量量，请问哪个测量指标是定序测量尺度的指标（）

人员技能等级

[单选题]27-3次试验表示多少试验次数：（）

16次

[单选题]下列各阶段说法错误的是（）

测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。

[多选题]高端过程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是由于（）

它确认过程之顾客

它确认过程之供方

它阐明过程的结果

[多选题]六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）

流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图

流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向

通过流程图可以分析流程中的非增值步骤

可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因