正确答案: ABCE

利益认知 情感属性 文化传统 个性形象

题目：品牌文化的内层要素主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]自助式餐厅是（）的标准形态。

A、线性作业顺序

[多选题]王燕有很多回头客，这一事实说明（）

B、一个非常大的顾客基础

C、客户关系好

[单选题]一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）

B、树立服务质量的整体形象

[多选题]评估细分市场应考虑的三个因素为（）

细分市场的规模和发展趋势

细分市场内部结构的吸引力

企业的经营目标和资源

[单选题]对于需要进行市场整改的问题，（）负责协调相关责任部门在24小时内制定整改方案，并以书面形式下发。

质量管理部