正确答案:

题目：在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、（）和支配型。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

D、各项社会资源

[多选题]呼叫中心的作用有（）。

A、提供一站式服务形象

B、节约开支

D、提高客户服务质量

[多选题]电话调查的业务流程包括（）。

B、提起客户参与调查的兴趣

D、对客户表示感谢结束调查