正确答案:

题目：在客户服务中心参与现场管理的人员主要有：运营主管、（）、（）、质量主办等。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）

A、话监听质量评估标准是否具有客观性

B、评估标准是否具有连续性

C、是否进行了数据统计分析及整合

D、监听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可