[单选题]下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？（）

正确答案 ：C

C、资历因素

[单选题]“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素

正确答案 ：B

互补

[多选题]在群体或组织中沟通的功能（）

正确答案 ：ABCD

控制

激励

情绪表达

提供信息

[多选题]旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为（）

正确答案 ：ABC

对安全方便的期待

对服务态度的期待

对服务效果的期待

[多选题]影响旅游消费者行为的外在力量来自（）

正确答案 ：ABCD

社会文化

参照群体

角色和家庭

社会阶层

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