正确答案: A

0.04

题目：按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于（）次/车。

解析：本题考查三级客运企业的等级条件。三级企业的服务质量需满足：投诉次数≤0.04次/车，报道次数≤2件，处罚次数≤0.15次/车。

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[单选题]根据《道路旅客运输企业等级》规定，可以将客运企业分为（）级。

五

解析：本题考查客运企业的等级。根据《道路旅客运输企业等级》规定，将客运企业分为一、二、三、四、五级。

[单选题]具有“使管理的纵向联系和横向的联系、集权化和分权化很好地结合起来，加强各部门协作，提高中层和基层管理的灵活性和责任感，又使上层管理集中于重大决策”优点的企业组织机构模式为（）。

矩阵制

解析：本题考查道路运输企业组织机构中的矩阵制模式。矩阵制组织形式的优点是使企业组织管理中纵向的联系和横向的联系、集权化和分权化都很好地结合起来，不仅加强了各部门的协作，提高了中层和基层管理的灵活性和责任感，而且可以集中专门知识、技能和经验来制定目标、计划，还可以使上层管理集中精力于重大决策。

[多选题]道路运输企业的任务包括（）。

为活跃商品市场，促进流通提供运输服务

为提高社会效益和企业经济效益提供服务

为国民经济的发展提供运输服务

为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务

解析：本题考查道路运输企业的任务。道路运输企业的任务包括：为国民经济的发展提供运输服务，使经济活动的生产、分配、交换、消费和生产活动的产、供、销环节得以联系和互为整体，确保经济系统循环运转；为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务；为活跃商品市场，促进流通提供运输服务；为提高社会效益和企业经济效益提供服务。即选项ABCD符合题意。

[多选题]驾驶员必须牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想，做到（）。

不违章开车

不疲劳开车

不超载

不盲目开车

解析：本题考查道路货物运输安全生产规范。驾驶员要牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想，做到不盲目开车、不违章开车、不疲劳开车、不酒后开车、不超载、不超速，定期对驾驶员进行安全生产教育和职业道德教育。